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42124 Reggio Emilia
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 Richiesta di intervento di manutenzione

SOLO SU APPUNTAMENTO

A CHI RIVOLGERSI
Previo appuntamento telefonico
Ufficio Manutenzione
via della Costituzione, 6 - 42124 Reggio Emilia
tel. 0522/236677
fax 0522/236699
lunedì, mercoledì, venerdì 08.30-12.00
martedì 14.30-17.00
e.mail: manutenzione@acer.re.it

 
DESCRIZIONE DEL PROCEDIMENTO
Gli assegnatari di alloggi di Edilizia Residenziale Pubblica (ERP) possono richiedere un intervento di manutenzione, che risulti necessario a seguito di un guasto che si verifica nell’appartamento, nelle aree interne comuni o nel fabbricato.
L’intervento può essere:
  • urgente, nel caso in cui riguardi perdite, scaldabagni, pericolo per l’incolumità delle persone, impianti di riscaldamento nella stagione invernale, ascensore
  • ad esecuzione differibile, nel caso in cui un’esecuzione ritardata dei lavori non pregiudichi l’incolumità delle persone e/o delle cose
  • non urgente, negli altri casi
 
REQUISITI DI ACCESSO
Possono presentare una richiesta di intervento gli assegnatari di alloggi ERP, gli amministratori del condominio ed i presidenti di autogestione. La richiesta può essere inoltre presentata da un privato che subisca un danno nel proprio appartamento a seguito di un guasto proveniente da un alloggio ERP.
 
MODALITA’ DI RICHIESTA
La richiesta di intervento può essere presentata telefonicamente chiamando il numero 0522 236.611 (poi tasto 3) oppure recandosi, previo appuntamento telefonico, presso lo sporte l’Ufficio Manutenzione.
 
DOCUMENTAZIONE DA PRESENTARE E/O ALLEGARE
Al momento della richiesta occorre fornire il proprio nome e cognome, il proprio numero di telefono ed indicare il motivo per cui si chiede l’intervento.
 
MODALITA’ DI EROGAZIONE
I tecnici, valutata l’urgenza delle richieste ricevute, organizzano gli interventi. Se necessario, l’intervento è anticipato da un sopralluogo. Generalmente, il richiedente viene avvisato telefonicamente.
 
TEMPI DI RISPOSTA
L’intervento urgente viene effettuato entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta; l’intervento non urgente entro 21 giorni lavorativi e l’intervento ad esecuzione differibile entro 6 mesi dal ricevimento della richiesta.
 
UFFICIO COMPETENTE
Ufficio manutenzione

data creazione: 03/04/2008
data ultima modifica: 18/05/2020

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