La Carta dei servizi di ACER Reggio Emilia si rivolge agli assegnatari di alloggi di Edilizia Residenziale Pubblica e di Edilizia Residenziale Sociale ed agli aspiranti tali. Con questo strumento ACER Reggio Emilia chiarisce gli impegni che intende assumere nei confronti dei propri utenti al fine di migliorare la qualità dei servizi erogati favorendo i processi partecipativi, tutelando i cittadini da eventuali inadempienze e garantendo elevati standard qualitativi.